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九天高科售后服务团队荣获区“工人先锋号”

2021/06/11

继2019年被南京市总工会授予“工人先锋号”后,江苏九天高科技股份有限公司(简称九天高科)工程部再次荣获2021年区“工人先锋号”。

 

工程部是九天高科产品交付中心下属售后服务团队。作为有机溶剂分离解决方案的领跑者,九天高科曾被评为“国家知识产权优势企业”。公司设有“江苏省工程技术研究中心”等研发平台,相关技术成果荣获“江苏省科学技术奖一等奖”、“江苏省专利项目奖优秀奖”等。

 

一、强化团队建设提升全员工作热情

九天高科工程部自成立以来,始终围绕“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的目标开展日常工作,强化团队建设,定期组织岗位技能培训,团队成员均具备过硬的专业知识和操作技能,能够灵活应对不同项目现场需求,协调、配合用户的各项工作要求,确保项目如期交付、顺利通过验收。

 

▲项目调试现场

 

为了鼓励员工发挥主观能动性,公司实行项目包干制,并以用户反馈作为考核指标。在团队共同努力下,保质、保量、高效的完成了大小共计300余套项目产品交付。

 

二、提倡质量追踪,加强项目运行的可溯性

安全无小事。为了提高员工的工作力度及质量意识,九天高科成立了安全生产委员会和安全办公室,并按项目流程进行可追溯性质量控制管理,建立项目档案,确保“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”,切实做到层层把关、严格控制、记录齐全、责任到人。

 

▲出厂前进行质量检查

 

三、加强服务意识、提升用户体验、打造品牌效应

售后服务团队是企业对外的一扇窗户,团队成员的一言一行都代表着企业的服务态度和质量。在实际工作中,工程部每位成员始终秉持“以顾客为上帝”的理念,现场积极协调配合、及时响应用户诉求、合理满足用户需求、妥善处理用户反馈,始终将用户利益放在第一位,不断提升服务品质,努力打造企业品牌效应。多年来,九天高科以优质的服务质量获得了用户的高度肯定和支持。

 

▲项目安装现场

 

争创“工人先锋号”,是一种责任,更是一种精神。树立全员我为先锋,我为榜样的工作气氛,带动企业全体员工共同努力,共同进步,为企业的发展奉献出自己的一份力量!